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5 promessas que uma assessoria de imprensa nunca pode fazer
Silvana Tai • out. 17, 2022
Entenda o escopo de trabalho de uma agência
Contratar uma agência de PR é, sem dúvida, um passo importante para uma empresa - seja qual for o seu porte ou segmento-, pois ganhar espaço e relevância na mídia amplia a visibilidade do negócio e constrói reputação positiva.
No entanto, nem todos entendem o escopo de trabalho de uma agência e o que ela consegue ou não oferecer. Quando se fala em mídia espontânea (não paga), a forma de trabalhar e o que é viável ou não executar e alcançar é bem diferente do que quando se trata de publicidade (mídia paga).
Por isso, é preciso tomar cuidado e desconfiar sempre que alguma agência abordar sua empresa com promessas “irresistíveis” ou garantir que sua organização aparecerá no veículo X ou Y, na próxima semana. Esse tipo de “promessa” é bastante questionável, pois o trabalho de PR não funciona de forma tão previsível.
Pensando nisso, nosso time listou 5 “promessas” que não são tão fáceis de cumprir quanto parecem, e com as quais é preciso ficar atento:
• Prometer capa de revista
Quem contrata uma assessoria muitas vezes almeja figurar na capa de uma revista de grande circulação, sabendo que isso será uma importante vitrine para sua empresa e negócios. Sem dúvida, é possível conseguir uma capa - e alguns de nossos clientes já estiveram lá, ao longo da nossa trajetória! -, mas fazer esse tipo de promessa é arriscado, e até mesmo antiético.
• Garantir publicação em veículo específico
Da mesma forma, a agência não pode dar certeza ao cliente de que ele sairá no jornal X ou na revista Y. O assessor irá sugerir pautas, conversar com os jornalistas e influenciadores e utilizar sua rede de contatos para conseguir inserções relevantes para o cliente, mas é impossível “dar nome aos bois”.
• Certificar que a reportagem terá foto
Um fator que costuma ser bastante valorizado pelos clientes é a reportagem com foto. Afinal, quem não quer ver a sua imagem estampada no jornal ou revista? Mais uma vez, essa decisão não depende do assessor de imprensa.
• Dizer que é impossível a matéria cair
Outra situação recorrente, e que costuma criar polêmica, é quando a pauta é derrubada, por questão de espaço ou assuntos mais quentes que passaram na frente. Sim, isso pode acontecer, mesmo depois que a entrevista já foi concedida ou gravada, e não há nada que o assessor possa fazer para impedir. Por isso, não acredite quando alguém disser exatamente o contrário.
• Afirmar que incrementará % das vendas
Essa é mais uma promessa que não tem como ser cumprida. O trabalho de PR agrega valor ao dar visibilidade e construir a reputação da empresa ou produto, mas não converte em vendas, pelo menos não de forma direta. Não é possível medir isso, pois não são questões diretamente conectadas.
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Make News
De forma resumida, podemos descrever a clipagem como a apuração dos resultados de uma determinada divulgação, uma notícia em questão. É um processo feito constantemente como forma de acompanhamento, para se certificar do que a mídia está publicando sobre certa marca ou produto. Com os resultados do clipping em mãos, a assessoria consegue avaliar o teor do que é veiculado, e assim detectar se há algo na estratégia de comunicação que é necessário mudar, ou se a atuação está dando certo da forma como foi planejada. O clipping é um processo importante para uma assessoria de comunicação, pois serve para medir o sucesso do planejamento e das estratégias. Sem esta ferramenta, não é viável ter um pleno entendimento dos resultados da divulgação de uma marca, produto ou serviço. Venha fazer barulho com a gente. Seja um buzzer!
O principal objetivo é posicionar os clientes na mídia, o que - ao contrário do que alguns acreditam- não é tarefa simples. Para que uma empresa ou marca ganhe espaço em um telejornal, rádio, podcast, portal ou veículo impresso, a agência de comunicação cumpre um planejamento e um processo que envolvem vários passos. O time da Make Buzz listou o passo a passo, explicando a importância de cada etapa e resumindo a atuação de uma assessoria: Imersão : A imersão no cliente é o primeiro passo. Nesta etapa, a assessoria deve estudar tudo sobre o cliente, pesquisar sobre concorrentes, procurar entender qual o tipo de negócio que o cliente ou marca oferece, e de que forma isso pode ganhar repercussão na imprensa. O assessor deve entrar no mundo do cliente e entender como funciona cada setor da empresa. Além disso, é importante saber quais são os objetivos desse cliente, entender o motivo de ter contratado uma assessoria e por que quer aparecer na mídia. Uma vez feita essa imersão, o assessor está pronto para o próximo passo. Planejamento : Nessa etapa, o assessor pensa em todas as estratégias que irá usar para conseguir atingir os objetivos de comunicação do cliente, ou seja, a assessoria começa a pensar em como irá colocar aquele cliente na mídia. O plano deve considerar o cenário atual do mercado do qual o cliente faz parte, levando em conta a concorrência, e como usar mensagens-chaves para que o assunto do qual o assessorado deseja tratar chegue na imprensa e atinja seus públicos-alvo. Estratégia em ação : É o momento em que a equipe de assessoria começa a colocar em prática tudo o que foi desenhado no planejamento estratégico. É aqui que a assessoria utiliza seus contatos e seu relacionamento com os jornalistas para abrir oportunidades para possíveis pautas, entrevistas exclusivas e outras estratégias. Aqui, é possível potencializar resultados usando ferramentas específicas, para atingir o maior número possível de jornalistas que tratam de assuntos relacionados ao cliente, abrindo portas nos mais diversos tipos de veículos. Clipping : Este é o passo onde o assessor coleta os resultados que saíram na mídia, verifica em que data saíram, e em quais veículos saíram. O clipping é essencial para que o cliente conheça os resultados e entenda como os temas trabalhados estão sendo abordados, e também para entender se ele está conseguindo atingir seus objetivos com a assessoria de imprensa. Nessa etapa, é feita uma apuração minuciosa para que todos os resultados sejam capturados, e para que o processo chegue à sua última fase. Apresentação/ Consolidação dos resultados : Por último, mas não menos importante, vem a fase da consolidação dos resultados, na qual o time de assessoria elabora relatórios com base nas inserções capturadas no processo de clipagem. O relatório pode ser mensal, trimestral ou semestral, e tem como objetivo apresentar os resultados do período de forma didática e analítica, com uso de gráficos, porcentagens, prints e outros recursos. Através das análises feitas no relatório, é possível saber se os objetivos propostos no planejamento foram alcançados, e que tipo de melhoria pode se pensar para o futuro. Gostou do passo a passo da assessoria de imprensa? Venha fazer barulho com a gente. Seja um buzzer.
